Prazo de produção
- Nosso prazo de produção e envio é de até 7 dias úteis, contabilizado a partir da confirmação do pagamento;
- Caso aja atraso na produção do pedido enviaremos um e-mail te informando o corrido;
- Para grandes compras ou grandes quantidades de produtos comprados em um único pedido, te enviaremos um e-mail informando um novo prazo de entrega.
Envio
- Fique atento(a) na hora de preencher seus dados de envio, pois não nos responsabilizamos por endereços cadastrados erradamente. Caso o endereço esteja errado e o pedido retorne a mim, nós entramos em contato com você por e-mail e uma nova cobrança de frete será feita. Caso o endereço esteja errado e o pedido não retorne para a mim, não haverá reembolso ou entrega de um novo produto;
- Em caso de extravio do objeto, entre em contato direto com a gente através do nosso e-mail [email protected];
- E também fique sempre atento(a) ao seu e-mail e processos gerados e enviados para ele. E não esqueça de acompanhar o código de rastreio do seu produto.
Trocas e devoluções
- Nossos produtos passam um processo de embalagem cuidadoso, para que os mesmos cheguem adequadamente até vocês. Contudo, se o produto chegou até você com algum defeito, amassado ou rasgado, tire foto antes de abrir a embalagem e assim que estiver aberto. Envie as imagens para o nosso e-mail [email protected] para conversamos e podermos fazer uma possível troca.
Formas de pagamento
- As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito e débito, boleto, PIX, transferência bancária e link de pagamento;
- Pagamentos com cartão de crédito em até 2x sem juros;
- Os pagamentos feitos por boleto, podem demorar até 3 dias úteis para serem compensados;
- Para os pagamentos feitos por transferência bancaria ou PIX, é necessário que nos envie o comprovante por e-mail ([email protected]) para que seja verificado e confirmado o pagamento.
Prazos de resposta
- Nossos prazos de resposta do e-mail são de até 48hs. Mas respondemos antes disso, quando possível :)
Prazo de cancelamento e cancelamento de pedido
- Compre e cancele quando quiser. Caso tenha sido feito o pagamento e você deseja cancelar o pedido, você tem até 3 dias úteis para o cancelamento do produto e da compra;
- Pedidos com pagamento em aberto serão cancelados no 5° dia útil após a compra.
Opção de frete
No nosso site você pode analisar qual a melhor forma de entrega e qual o melhor valor para você.
- Correios SEDEX via Nuvem Envio
- Correios Sedex via Kangu
- Correios - SEDEX (via Melhor Envio)
- Correios PAC via Nuvem Envio
Enviamos também por Uber Envios/ 99, apenas para Recife e Região Metropolitana.
Atendimento ao cliente
- Em caso de dúvidas ou problemas em relação ao seu pedido ou qualquer outra coisa, envie um e-mail pra gente, [email protected];
- Caso seja mais urgente, nos envie um Direct pelo Instagram;
- Não entramos em contato pelo WhatsApp.